Conjunto de prácticas detalladas para la gestión de servicios TI (ITSM) que se enfoca en alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio.
Versión: 923 • Publicado: 2019-02-01
ITIL v4 proporciona un modelo operativo digital que permite a las organizaciones co-crear valor efectivo a partir de sus productos y servicios soportados por TI, guiando a los equipos de TI en la entrega de servicios y la mejora continua.